Última actualización: octubre de 2026
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1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos es HETZU MOTORS S.R.L., con domicilio en Calle 6, Zona Villa Esperanza, El Alto, La Paz, Bolivia. Puedes contactarnos en soporte@hetzumotors.com.
2. Datos que recogemos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, asunto y el contenido de tu mensaje.
- Boletín de ofertas: tu dirección de correo electrónico.
- Pedidos de la tienda: nombre, celular, forma de entrega; si eliges envío, departamento, ciudad, nombre y CI de quien recoge; si pides factura, NIT o CI y razón social; tu nota para el vendedor y, si lo subes, el comprobante de pago.
- Datos técnicos: dirección IP y fecha del envío, únicamente para prevenir abusos y spam.
3. Finalidad
- Responder a tus consultas, cotizaciones y solicitudes de servicio.
- Gestionar tus pedidos de la tienda: confirmarlos, cobrarlos, prepararlos o despacharlos, emitir la factura si la pides e informarte de su estado.
- Enviarte promociones y novedades si te suscribiste al boletín.
- Gestionar tu historial de cliente y los beneficios asociados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables en el Estado Plurinacional de Bolivia.
4. Base y conservación
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario o suscribirte. Los conservaremos mientras sean necesarios para la finalidad indicada o hasta que solicites su eliminación. Los datos personales de los pedidos se conservan hasta 2 años; después se anonimizan y solo se guardan los productos y montos para estadísticas.
5. Comunicación a terceros
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo podrán ser accesibles para nuestro proveedor de alojamiento web y correo, que actúa por cuenta nuestra, para la empresa de transporte que lleve tu envío (nombre y CI de quien recoge) o cuando lo exija una autoridad competente.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como darte de baja del boletín en cualquier momento, escribiendo a soporte@hetzumotors.com.
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8. Cambios
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