Última actualización: octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web hetzumotors.com y la contratación de los servicios y productos de Hetzu Motors S.R.L. Al usar este sitio aceptas estas condiciones.
1. Información del sitio
La información sobre servicios, productos y precios es orientativa. Los precios, la disponibilidad y los plazos definitivos se confirman de forma personalizada por correo, por el formulario de contacto o en nuestro taller.
2. Servicios de taller
- Antes de cualquier reparación se realiza un diagnóstico y se informa al cliente del presupuesto estimado.
- Los trabajos se inician tras la aprobación del cliente.
- Si durante la reparación se detectan fallas adicionales, se consultará al cliente antes de proceder.
- Los vehículos deben retirarse dentro de un plazo razonable una vez notificada la finalización del trabajo.
3. Garantía
Los trabajos de reparación e instalación cuentan con garantía sobre la mano de obra por el plazo indicado en la orden de trabajo o factura. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, manipulación por terceros ni desgaste normal.
4. Venta de repuestos y pedidos
Los precios de la tienda en línea están expresados en bolivianos (Bs). Un pedido hecho en la web queda registrado con un número (por ejemplo, HZ-0001) y se considera aceptado cuando Hetzu Motors lo confirma. Con retiro en el taller se paga en efectivo al retirar; con envío a otro departamento se paga por adelantado (QR o transferencia) antes del despacho. El flete de la encomienda lo paga el cliente al recoger en la terminal.
Los repuestos y productos a pedido o de importación se gestionan tras la confirmación del cliente y, cuando corresponda, el pago de un anticipo. Los plazos de importación son estimados y pueden variar por causas ajenas a Hetzu Motors (transporte, aduana, proveedores).
5. Devoluciones
Las devoluciones se rigen por nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
6. Servicio de rastreo GPS
El servicio de monitoreo depende de la cobertura de las redes de telefonía móvil y del sistema satelital. Hetzu Motors no se responsabiliza por interrupciones ajenas a su control.
7. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos e imágenes de este sitio son propiedad de Hetzu Motors S.R.L. o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso previo por escrito.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de El Alto, La Paz.